Politique de remboursement

Politique de remboursement

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : [votre email de contact] en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez également utiliser le formulaire de retour disponible dans votre espace client.

Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

 

Contact Pour toute question : sophieeleudiere81@icloud.com